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男子在杭州大厦千元购得迪奥过期香水 对方竟说不知情

2016-11-07 12:15:33 杭州在线
杭州大厦我们大家都知道,一般里边的品牌都是一些高端品牌,东西也都是以奢侈品为主,大家在里边购买也都会比较放心,然而,就是这么一个让人放心购物的地方却发生了一件不那么令人愉快的事情,那么具体是怎么一回事呢?
 
钟先生反映,10月21号下午,他在杭州大厦迪奥专柜买了一瓶香水,作为生日礼物送给一位女性朋友,4天后,朋友告知他,香水是过期的。
 
杭州大厦迪奥专柜买了瓶香水 发现过期了?
 
钟先生是江西人,他说当初来杭州打拼,陆女士给了他很大的帮助,陆女士生日,他就想买个特别的礼物送给她,生日宴5点半开始,5点左右他来到了杭州大厦A座的迪奥专柜。
 
钟先生:“也比较急的,参加生日宴会嘛,送给一个在事业上帮助我、支持我、鼓励我的女性朋友,过了几天,朋友告诉我是过期了的。”
 
钟先生向我们展示了这瓶香水,是一款克丽丝汀迪奥全新真我香水,1090元,限期使用日期是2016年10月。
 过期迪奥香水
陆女士:“无意间拿起来一看,使用期限到达16年10月份,非常的吃惊,我当场就打给了这个兄弟,告诉他送给我的这瓶香水是过期香水,平时就是每一天都在联系的朋友,所以也没有必要好像觉得面子上过不去,直接就说了。”
 
迪奥专柜不承认?“货离柜台就不管了?”
 
陆女士在杭州经营服装贸易公司已经十几年了,自己也经常到杭州大厦购物。她说钟先生是个很朴实的人,很少去买奢侈品。这回送她生日礼物,她很感动,虽然自己不缺香水。
 
钟先生告诉记者,他得知香水过期后,来找过迪奥专柜两次,但对方不承认这是他们卖出去的。
 
钟先生:“弄成这样狗血的事情,说我跟我朋友人品有问题,说我们在里面产生这个问题,他们大概的意思就是说,货离柜台了就不管了,还我们消费者清白,我就想跟他讨个公道。”
 
找到杭州大厦迪奥专柜
 
今天,记者陪同钟先生、陆女士找到了杭州大厦迪奥专柜,专柜负责人说这件事情只能让商场来解释。
 
杭州大厦办公室营业助理 华女士:“我能代表杭州大厦给你们保证,离限用日期六个月以前的商品,我们是不可能上柜销售的。”
 
按照华女士的说法,钟先生买的这款香水在4月份已经下架了,是不会出现在商场里的,华女士还说,商品离开柜台好几天,真的说不清楚了。
 
陆女士:“你们可以质疑我们的人品,他们专柜小姐的人品,我们也可以质疑啊,是不是专柜上的小姐看到这么土的人来买,内部的那些女孩子也很有可能的啊。”
 
杭州大厦办公室营业助理 华女士:“你怎么才能证明这是我们的呢,现在是消费者提出疑义,需要消费者来举证。”
 
钟先生:“现在让来证明我妈是我妈怎么证明,很牵强,小票都有,购货记录都有。”
 购物小票
迪奥专柜负责人陆先生说,10月份以来,专柜里摆放的都是2018年10月到期的克丽丝汀迪奥真我系列,他拿了一瓶,和钟先生手上的这瓶香水做了对比,目前专柜卖的香水少了“全新”两个字,但从外观上看非常相似,条码数值与货号都一模一样,商场方面的华女士解释说,条码是厂家打上的,代表着香水类型,货号是进口到国内后相关部门设定的,也是代表着香水类型,所以不管哪里买的这款香水,都是一样的货号和条码。
 
杭州市下城区工商分局工作人员 周先生:“外面同样的能不能买得到?”
 
杭州大厦办公室营业助理 华女士:“买得到,那就存在那种可能性了。有些手表出来了,它是有编号的,就逃不掉了。但是这个没有的。从小票上面来判断两者是不是合一的也没办法。(他们付钱的时候不刷码么?)不刷。买了100个这个时间生产的,卖出去95个这个批次的,那么没卖出5个,退到公司去了,证明有没有,给我们提供证明。 对的,但是没有这么详细的证明。”
 
之后华女士向工商局工作人员上交了所有的报关单、税单以及入境货品检验检疫证明。
 
杭州市下城区工商分局工作人员 周先生:“星期一我们把凭证装交给所里面,具体由所里面来处理,还要经过相关的调查。”
 
杭州大厦的工作人员的态度小编我只想说,如此不负责任,怎么可以令消费者放心,明明是在你这边买的香水,你竟然不承认,难不成还是消费者故意来刁难的?希望杭州大厦能够给钟先生和陆女士一个合理的解释,挽回消费者的心。